Pravila i uslovi pod kojima koristite sajt vitalia.rs, naše proizvode i usluge. Korišćenjem sajta prihvatate ove uslove.
Sajt vitalia.rs i programe koji se preko njega prodaju vodi Marija Jovanović pr Centar za italijanski jezik VITALIA.RS Surdulica, skraćeno poslovno ime Marija Jovanović pr VITALIA.RS, sa sedištem na adresi Milutina Stojanovića Komune 3, 17530 Surdulica, Srbija. Matični broj je 67018915, PIB 113705362, a pretežna delatnost 8559 - Ostalo obrazovanje.
Za pitanja, podršku i reklamacije možete se obratiti na marija@vitalia.rs, na registrovanu adresu elektronske pošte vitalia.lingua@gmail.com ili telefonom na +381 69 1946220.
Ovi Uslovi uređuju korišćenje Sajta, kupovinu Vitalia programa i prava i obaveze ugovornih strana. Pri kupovini važi verzija Uslova koju kupac izričito prihvati neposredno pre slanja porudžbine, zajedno sa opisom i cenom konkretnog programa prikazanim na prodajnoj i platnoj stranici. Na obradu ličnih podataka primenjuje se i naša Politika privatnosti.
U ime vitalia.rs, posvećeni smo zaštiti privatnosti svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje, i obaveštavamo korisnike u skladu sa dobrom poslovnom praksom i ciljem pružanja kvalitetne usluge. Korisnicima dajemo izbor, uključujući mogućnost da odluče da li žele da budu uklonjeni sa mejling listi koje koristimo za marketinške kampanje. Svi podaci korisnika strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima ti podaci trebaju za obavljanje posla. Svi zaposleni u vitalia.rs i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Vitalia ne nudi dobrovoljni ili komercijalni povraćaj sredstava nakon kupovine. Ova odredba ne ograničava pravo potrošača na odustanak, reklamaciju, saobraznost usluge, povraćaj ili drugo pravno sredstvo kada takvo pravo obavezno pripada potrošaču po važećim propisima Republike Srbije.
Pošto se pristup digitalnom sadržaju omogućava odmah nakon prve potvrđene uplate, pre kupovine ćemo tražiti izričit zahtev da isporuka počne pre isteka zakonskog roka za odustanak i potvrdu da kupac razume posledice takvog zahteva u skladu sa važećim propisima.
Reklamacija se može poslati na marija@vitalia.rs, podneti telefonom na +381 69 1946220 ili poštom na adresu sedišta. Potrebno je navesti ime i prezime, adresu elektronske pošte korišćenu pri kupovini, program, dokaz o kupovini i opis problema. Prijem reklamacije potvrđujemo bez odlaganja, odgovaramo najkasnije u roku od osam dana i prihvaćenu reklamaciju rešavamo u zakonskom roku, po pravilu najkasnije u roku od 15 dana. Ako reklamaciju odbijemo, kupca ćemo obavestiti o dostupnom vansudskom rešavanju potrošačkog spora.
Ovaj Sajt i svi materijali dostupni na njemu vlasništvo su nas i/ili naših povezanih subjekata ili davalaca licenci, i zaštićeni su autorskim pravima, zaštitnim znakovima i drugim zakonima o intelektualnoj svojini. Sajt se isključivo koristi za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Ne smete koristiti Sajt ili materijale na njemu na način koji predstavlja kršenje naših prava ili koji nije od nas ovlašćen.
Konkretnije, osim ako je izričito dozvoljeno ovim Uslovima ili od strane vlasnika materijala, ne smete menjati, kopirati, reprodukovati, ponovo objavljivati, otpremati, postavljati, prenositi, prevoditi, prodavati, kreirati izvedena dela, eksploatisati ili distribuirati na bilo koji način ili medijum (uključujući e-mail ili druga elektronska sredstva) bilo koji materijal sa Sajta. Možete, međutim, povremeno preuzeti i/ili odštampati po jedan primerak pojedinačnih stranica Sajta za vašu ličnu, nekomercijalnu upotrebu, pod uslovom da očuvate sva obaveštenja o autorskim pravima.
Postavljanjem ili podnošenjem bilo kog materijala (uključujući, bez ograničenja, komentare, blog postove, objave na društvenim mrežama, fotografije i video snimke) nama putem Sajta, internet grupa, društvenih mreža, ili bilo kom našem zaposlenom putem e-maila ili na drugi način, izjavljujete: (i) da ste vlasnik materijala, ili da objavljivanje vršite uz izričitu saglasnost vlasnika, i (ii) da imate trinaest godina ili više.
Pored toga, kada predate, pošaljete, isporučite ili objavite bilo koji materijal, dodeljujete nama, i bilo kome od nas ovlašćenom, neograničenu, nepovratnu, neisključivu licencu bez naknade da koristimo, kopiramo, menjamo, prenosimo, prodajemo, kreiramo izvedena dela i distribuiramo takav materijal, u celosti ili delimično, na bilo koji način ili medijum, sada poznat ili kasnije razvijen, za bilo koju svrhu.
Vitalia.rs ima pravo, ali ne i obavezu, da koristi i prikazuje vaše objave bilo koje vrste i da u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga prestane sa korišćenjem i prikazivanjem takvih materijala. Možete uspostaviti hipertekstualnu vezu ka Sajtu sve dok ona ne navodi ili ne implicira sponzorstvo vašeg sajta od strane nas ili Sajta. Međutim, bez naše prethodne pisane dozvole, ne smete unositi naš sadržaj u okvir (frame/inline link) ili integrisati naš materijal, sadržaj ili intelektualnu svojinu u drugi sajt ili uslugu.
Na Sajtu možemo postaviti linkove ka internet sajtovima koje održavaju treća lica. Postavljanje linkova ka takvim sajtovima ne predstavlja podršku ili sponzorstvo tih sajtova ili informacija, proizvoda ili usluga koje oni nude. Pored toga, ni mi ni naši povezani subjekti ne upravljamo niti kontrolišemo informacije, proizvode ili usluge koje treća lica mogu pružati na Sajtu ili putem sajtova ka kojima vodimo.
Ako je primenljivo, sva mišljenja, saveti, izjave, usluge, ponude ili druge informacije ili sadržaji koje izraze ili učine dostupnim treća lica, uključujući pružaoce informacija, pripadaju njihovim autorima ili distributerima, a ne vitalia.rs. Ni vitalia.rs ni bilo koji treći pružalac informacija ne garantuju tačnost, potpunost ili korisnost bilo kog sadržaja.
Informacije, proizvodi i usluge koji se nude na Sajtu i od strane vitalia.rs i bilo kojih sajtova trećih lica pružaju se „kakvi jesu" i bez bilo kakvih garancija, izričitih ili prećutnih. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom, odričemo se svih garancija, izričitih ili prećutnih, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prećutne garancije utrživosti i pogodnosti za određenu svrhu. Ne garantujemo da će Sajt ili bilo koja od njegovih funkcija raditi neprekidno ili bez grešaka, da će greške biti ispravljene, ili da je bilo koji deo ovog Sajta slobodan od virusa ili drugih štetnih komponenti.
Vitalia preko Sajta direktno prodaje svoje obrazovne programe. Tačan naziv, sadržaj, ukupna komercijalna cena, ponuđeni način plaćanja i druge bitne karakteristike prikazani su na stranici konkretnog programa i ponovljeni neposredno pre poručivanja. Kupovina je namenjena ličnoj, nekomercijalnoj upotrebi kupca.
Kartična plaćanja obrađuje Raiffeisen banka na svojoj zaštićenoj stranici. Vitalia ne prima niti čuva potpun broj kartice, sigurnosni kod ili druge podatke koji se unose na bankarskoj stranici. Nakon završenog postupka kupac dobija elektronsku potvrdu o statusu plaćanja, a finansijski status postaje konačan tek nakon verifikovane potvrde banke.
Komercijalna cena programa izražena je u evrima (EUR), dok se kartica zadužuje u dinarima (RSD). Za svaku pojedinačnu naplatu Vitalia iznova obračunava RSD iznos prema važećem srednjem kursu Narodne banke Srbije za EUR na datum te naplate. Zato RSD iznosi različitih rata mogu biti različiti i kada je EUR iznos svake rate isti. Tačan RSD iznos trenutne naplate i datum primenjenog kursa prikazuju se pre prelaska na stranicu banke.
Ako račun kartice nije u RSD, banka izdavalac kartice ili kartična organizacija može izvršiti dodatnu konverziju prema svojim pravilima i kursu, zbog čega konačno zaduženje na izvodu može odstupati od informativnog preračuna.
Plaćanje na rate je način plaćanja jedne ukupne cene programa, a ne mesečna pretplata niti kupovina odvojenih delova programa. Nakon uspešne prve rate kupac se obavezuje da plati sve preostale rate prema rasporedu prikazanom pre kupovine. Za aktuelne Kofer A1 i Kofer A2 planove razmak između dospeća rata je 30 dana.
Pri prvoj uplati kupac daje izričitu saglasnost da se kartica bezbedno tokenizuje kod platnog procesora i da Vitalia inicira automatsku naplatu preostalih rata na datume dospeća. Vitalia čuva samo zaštićeni token i ograničene maskirane reference potrebne za naplatu i podršku, nikada potpune podatke kartice.
Ako naplata dospele rate nije odobrena, Vitalia može ponoviti automatsku naplatu u skladu sa unapred određenim rasporedom i obavestiti kupca. Ako rata ostane neplaćena i nakon predviđenih pokušaja, plan se pauzira i pristup programu može biti privremeno obustavljen do izmirenja dospele obaveze.
Privremena obustava pristupa ne predstavlja raskid ugovora, ne umanjuje obavezu plaćanja ukupne ugovorene cene i ne daje pravo na povraćaj prethodno plaćenih iznosa. Nakon potvrđenog plaćanja dospele rate pristup se ponovo aktivira, a postojeći raspored se nastavlja. Vitalia može kupcu ponuditi bezbedan link za plaćanje propuštene rate i zamenu kartice za buduće naplate.
Pristup kupljenom programu omogućava se elektronski odmah nakon potvrđene prve uplate, na adresu elektronske pošte navedenu pri kupovini. Potvrda sadrži status plaćanja i informacije potrebne za pristup ili sledeće korake. Kupac je dužan da unese ispravnu adresu elektronske pošte i da proveri i neželjenu poštu. Ako potvrda ili pristup ne stignu, kupac treba da se obrati našoj podršci.
Sajt može uključivati različite funkcije, kao što su table za diskusiju, blogovi, čet sobe i e-mail usluge, koje omogućavaju povratne informacije nama i komunikaciju u realnom vremenu među korisnicima, kao i druge funkcije koje omogućavaju komunikaciju sa drugima. Odgovornost za sadržaj objavljen na ovim mestima leži na svakom pojedinačnom korisniku, vi ste sami odgovorni za materijal koji objavite ili pošaljete. Ne kontrolišemo poruke, informacije ili datoteke koje vi ili drugi možete pružiti preko Sajta. Uslov za korišćenje Sajta je da:
Bilo koji korisnik koji se ne pridržava odredbi ovog sporazuma može biti isključen i kasnije mu može biti odbijen pristup javnim forumima. Vitalia.rs ili njeni određeni agenti mogu u bilo kom trenutku iz bilo kog razloga ukloniti ili izmeniti bilo koji sadržaj koji su kreirali korisnici. Vitalia.rs nema obavezu da prati sadržaj ili objave na forumima, ali zadržava apsolutno pravo da ih prati po svom nahođenju.
Povremeno, kao deo naših programa, omogućavamo pristup online zajednici. Želimo da svaki član doprinese vrednosti grupe. Naš cilj je da vaša zajednica bude najvrednija zajednica čiji ste član. Stoga zadržavamo pravo da bilo koga uklonimo u bilo kom trenutku. Ovo retko činimo, ali želimo da znate koliko ozbiljno shvatamo naše zajednice.
Ako u dobroj veri smatrate da materijal koji se nalazi na vitalia.rs krši vaše autorsko pravo, vi ili vaš zastupnik možete poslati vitalia.rs obaveštenje sa zahtevom da se materijal ukloni ili pristup blokira. Sva obaveštenja i kontra-obaveštenja moraju ispunjavati važeće zakonske uslove. Vitalia.rs može da se kontaktira na marija@vitalia.rs.
Ovaj sporazum obavezuje i ide u korist vitalia.rs i naših naslednika, dobitnika prava i pravnih zastupnika. Niti ovaj sporazum niti bilo koja prava iz njega ne mogu se preneti bez prethodnog pisanog pristanka vitalia.rs. Bez obzira na navedeno, sva prava i obaveze prema ovom sporazumu vitalia.rs može slobodno preneti na bilo koji povezani subjekat ili njihove podružnice.
Ovi Uslovi tumačiće se u skladu sa zakonima Republike Srbije, a svaki spor rešavaće se pred nadležnim sudovima u Republici Srbiji. Ako bilo koja odredba ovog sporazuma postane nezakonita, ništavna ili iz bilo kog razloga neprovodljiva, ta odredba se smatra odvojivom od ostatka sporazuma i neće uticati na važnost i provodljivost preostalih odredbi.
Ovi Uslovi mogu biti izmenjeni za buduće kupovine. Izmene ćemo objaviti na ovoj stranici sa novim datumom verzije. Na već zaključenu kupovinu primenjuje se verzija koju je kupac prihvatio pri poručivanju, osim kada obavezni propisi nalažu drugačije. Za pitanja se javite na marija@vitalia.rs.
